POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

SellOffVacations.com s’engage à protéger votre vie privée et applique une politique générale de transparence en ce qui concerne la manière de recueillir, d’utiliser et de divulguer vos renseignements personnels (tels qu’ils sont définis ci-après). 

La présente politique de confidentialité vise à vous informer des pratiques de SellOffVacations.com en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos renseignements personnels, que vous pouvez fournir lorsque vous accédez à nos sites Web ou lorsque vous utilisez nos services ou nos produits (s’il y a lieu), ou que nous pouvons recueillir autrement.  Lorsque vous utilisez les sites Web de SellOffVacations.com (le « site Web »), vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, conformément aux modalités suivantes.

Vous trouverez également, dans la présente politique de confidentialité, des explications sur la manière de communiquer avec nous si vous avez des questions au sujet de tout renseignement personnel que détient SellOffVacations.com à votre sujet, si vous voulez y avoir accès ou si vous voulez y apporter certaines modifications.  En tant que l’un de nos utilisateurs ou en tant que personne avec qui nous faisons affaire, vous comprenez que nous procédons à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité et vous consentez à ce que nous procédions ainsi. Nous vous recommandons fortement de prendre le temps de lire la présente politique de confidentialité et de la conserver pour vous y référer ultérieurement.

 

Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, le terme « renseignement personnel » désigne tout renseignement à votre sujet permettant de vous identifier personnellement, à l’exclusion des coordonnées d’affaires d’un employé d’une organisation, comme son nom et son titre, ainsi que l’adresse, le numéro de téléphone et le numéro de télécopieur de son lieu de travail.

 

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels pendant que vous effectuez une transaction avec nous ou pendant que vous visitez notre site Web, par exemple, lorsque vous demandez un prix, effectuez une réservation, communiquez avec nous par courriel ou par téléphone, ou encore lorsque vous vous abonnez à nos mises à jour ou à nos infolettres. Les renseignements que nous pouvons recueillir incluent, sans toutefois s’y limiter :

·         votre prénom et votre nom de famille, votre genre, vos coordonnées personnelles ou professionnelles (comme une adresse, un numéro de téléphone, une adresse de courriel), votre titre de poste, votre date et votre lieu de naissance, votre âge, votre état matrimonial, votre photo, votre nationalité et les renseignements inclus dans votre passeport et dans votre visa;

·         les renseignements concernant vos transactions avec SellOffVacations.com, ses sociétés affiliées ou des tiers, comme des compagnies aériennes, des hôtels, des fournisseurs de services de transport ou d’autres services;

·         les renseignements concernant votre séjour comme client, y compris le nom des hôtels où vous avez séjourné, vos dates d’arrivée et de départ, les biens et les services utilisés, vos demandes de service spécial, vos remarques au sujet de vos préférences en matière de service (y compris vos préférences en matière de chambres et de vacances) et les renseignements sur tout incident;

·         les renseignements concernant votre carte de crédit ou de débit, ou tout autre moyen de paiement accepté par SellOffVacations.com;

·         toute information permettant de répondre à vos demandes spéciales (c.-à-d. un état de santé nécessitant une mesure d’adaptation ou des services précis);

·         les renseignements, les commentaires ou le contenu que vous fournissez au sujet de vos préférences en matière de publicité, dans les sondages, dans les concours, dans les offres promotionnelles, sur notre site Web et sur ceux de tiers qui entretiennent une relation commerciale avec SellOffVacations.com;

·         votre profil sur les médias sociaux et les renseignements qui s’y rapportent (par exemple, la liste de vos amis, les gens que vous suivez, votre adresse de courriel, votre date de naissance, votre historique, les publications que vous aimez, les pages que vous suivez, le contenu que vous avez consulté), que vous utilisiez ou non les modules d’extension des réseaux sociaux sur nos sites de médias sociaux;

·         les renseignements se rapportant à votre appareil mobile (par exemple, l’identifiant unique pour votre appareil, le jeton d’identification unique de votre appareil, qui facilite l’envoi de notifications poussées par l’intermédiaire d’applications mobiles, les identifiants associés à de l’équipement ou à des systèmes, le nom du fabricant d’appareils mobiles ou de l’entreprise de télécommunications mobiles, les systèmes de réseau de téléphonie mobile ou de données, les données de localisation ou de géolocalisation, le numéro de l’appareil mobile, les mots de passe, ainsi que les informations sur les paiements, les photos et les vidéos stockées, si vous choisissez de les partager avec nous);

·         d’autres renseignements recueillis pendant que vous naviguez sur notre site Web (vous trouverez de plus amples renseignements au sujet de ce type de collecte à la section 9, ci-après).

 

Les renseignements personnels que nous traitons sont ceux que vous, ou une autre personne qui agit en votre nom, nous fournissez intentionnellement, ou encore ceux que nous recevons d’un tiers.  Lorsque les renseignements personnels appartiennent à des personnes mineures ou frappées d’incapacité mentale, nous demandons l’autorisation des parents, des tuteurs légaux ou des représentants légaux, selon le cas. Les parents, les tuteurs légaux ou les représentants légaux peuvent se prévaloir des droits de protection des données au nom desdites personnes mineures ou frappées d’incapacité mentale.

 

La présente politique de confidentialité s’applique également aux renseignements personnels que nous recevons d’un tiers à votre sujet, sauf si ceux-ci sont expressément protégés par la politique de confidentialité dudit tiers.

 

1.                  De quelle façon utilisons-nous vos renseignements personnels?

Nous pouvons utiliser, recueillir et divulguer vos renseignements personnels pour :

·         effectuer les réservations nécessaires concernant votre forfait vacances, vos préparatifs de voyage, vos billets d’avion, vos demandes spéciales, vos chambres d’hôtel, votre croisière, vos locations de voiture et tous les autres biens et services que vous avez demandés, y compris les services demandés à des tiers qui entretiennent une relation commerciale avec SellOffVacations.com;

·         répondre à des demandes de renseignements et de services, y compris les services offerts par des tiers (comme des fournisseurs de services de transport ou d’excursions);

·         respecter nos obligations contractuelles envers vous ou toute personne participant au processus de préparation de votre voyage (c.-à-d. les agents de voyages, les organisateurs de voyages en groupe ou votre employeur) ou envers des fournisseurs (c.-à-d. des sociétés émettrices de cartes de crédit, les exploitants de lignes aériennes, les fournisseurs de services de transport ou d’excursions);

·         vous donner rapidement des prix fiables par l’intermédiaire de tiers;

·         traiter les réclamations que nous recevons en lien avec nos services;

·         offrir un soutien à la clientèle et communiquer avec vous au sujet des prix, de vos demandes et de vos commentaires, et répondre à vos questions;

·         gérer la tenue des dossiers généraux;

·         respecter les obligations juridiques et les exigences réglementaires;

·         vérifier votre identité et prévenir la fraude;

·         vous informer des nouveaux produits et services qui pourraient vous intéresser, avec votre consentement;

·         communiquer de l’information au sujet d’événements spéciaux, de programmes, de sondages, de concours et d’autres offres ou promotions, et gérer votre participation à ces derniers, avec votre consentement;

·         établir et maintenir une relation avec vous, et communiquer avec vous;

·         vous facturer nos produits et services, et recouvrer les dettes en souffrance;

·         effectuer l’analyse de données et mener d’autres recherches (comme des études de marché et de consommation, et l’analyse de tendances) dans le but de développer, de gérer, de protéger et d’améliorer nos produits et services, notre site Web et notre entreprise (y compris d’analyser l’efficacité de notre marketing, de nos ventes et de nos publicités).

 

2.                  À quel moment divulguons-nous vos renseignements personnels?

Nous ne transmettons pas et nous ne donnons pas, de quelque manière que ce soit, vos renseignements personnels à des tiers, à moins d’avoir obtenu votre consentement.  De temps en temps, nous pourrions divulguer vos renseignements personnels comme il est indiqué ci-après. Nous divulguons toujours les renseignements dans la mesure où la loi le permet. Lorsque vous acceptez la présente politique de confidentialité, vous nous autorisez, dans la mesure où la loi le permet, à transmettre vos renseignements personnels à des tiers aux fins exposées dans la présente politique de confidentialité, dans la mesure indiquée dans la présente section et de la manière expliquée à la section 3 ci-dessus.  Les circonstances où nous pourrions procéder à cette divulgation (en plus des raisons décrites à la section 3 ci-dessus) comprennent ce qui suit.

 

2.1.       Nos sociétés affiliées et nos filiales

SellOffVacations.com peut divulguer, et vous autorisez SellOffVacations.com à le faire, vos renseignements personnels à ses sociétés affiliées et à ses filiales.

2.2.       Nos mandataires, nos fournisseurs de services et nos fournisseurs

SellOffVacations.com peut communiquer des renseignements personnels à des tiers qui contribuent à vous offrir des services ou pour atteindre un ou plusieurs des buts susmentionnés. Ces fournisseurs de services n’ont pas le droit d’utiliser vos renseignements personnels pour une autre raison que celle de vous offrir lesdits services; par ailleurs, ils sont tenus de protéger les renseignements personnels qu’ils recueillent ou qui leur sont divulgués par SellOffVacations.com et de respecter les principes généraux de confidentialité décrits dans la présente politique de confidentialité. Ces tiers ne peuvent traiter ni utiliser autrement vos renseignements personnels, sauf s’ils le font conformément à la politique de confidentialité de SellOffVacations.com et dans la mesure où la loi le permet.

 

2.3.       Obligations juridiques

Nous, SellOffVacations.com, nous réservons le droit de divulguer des renseignements personnels à un tiers si nous avons l’obligation juridique ou l’autorisation de le faire aux termes d’une loi, d’une réglementation, d’un mandat de perquisition, d’une citation à comparaître ou d’une ordonnance, dans le cadre des procédures d’une enquête ou si nous déterminons qu’il est nécessaire ou souhaitable de le faire pour respecter la loi ou encore pour protéger ou défendre nos droits ou nos biens. Nous nous réservons le droit de conserver les renseignements personnels et de les traiter dans le but de respecter les règles fiscales et les règlements en matière de comptabilité, et toute loi visant expressément la conservation des dossiers.

 

2.4.       Transferts d’opérations commerciales

SellOffVacations.com se réserve aussi le droit de divulguer ou de transmettre des renseignements personnels à un tiers dans le cas d’un projet d’achat ou d’un achat réel, d’une vente (y compris la liquidation, la réalisation, la saisie immobilière ou la reprise de possession), d’une location, d’une fusion, d’un regroupement d’entreprises ou de tout autre type d’acquisition, d’aliénation, de transfert, de transfert de possession ou du financement d’une partie de SellOffVacations.com ou de l’entreprise au complet, de toute activité, de tout bien ou de toute action de SellOffVacations.com ou de l’une de ses divisions pour que vous puissiez continuer de recevoir les mêmes produits et services dudit tiers dans la mesure où la loi le permet et si vous consentez à ladite divulgation ou à ladite transmission. 

3.                  Consentement et vos droits d’accès aux données

SellOffVacations.com recueille les renseignements personnels à votre sujet seulement lorsque vous les fournissez volontairement.  Vous pouvez toujours choisir les renseignements personnels (s’il y a lieu) que vous souhaitez nous fournir. Toutefois, le fait de ne pas divulguer certains renseignements peut se répercuter sur certaines facettes de votre expérience en tant que client de l’entreprise (par exemple, nous ne pouvons pas effectuer de réservation sans connaître votre nom).

 

Nous vous demandons l’autorisation d’utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels au moment où nous les recueillons. Dans certaines circonstances, il se peut nous vous demandions votre consentement après avoir recueilli les renseignements, mais avant de les utiliser. Nous pourrions le faire, par exemple, lorsque nous voulons utiliser les renseignements à des fins que nous n’avons pas encore définies, lorsque la loi l’exige ou dans une situation d’urgence qui met en péril la vie, la santé ou la sécurité d’une personne. Le type de consentement que nous demandons, y compris le consentement exprès ou implicite, dépend grandement de la sensibilité des renseignements personnels et des attentes raisonnables de la personne dans les circonstances. 

Vous avez le droit, en tout temps, d’accéder à vos renseignements personnels et de les modifier.  Si vous souhaitez le faire, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée, comme il est indiqué dans la section « Communiquer avec nous », ci-après.

 

Nous n’exigeons pas, pour que vous puissiez recevoir un produit ou un service, que vous consentiez à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation des renseignements pour d’autres raisons que celles qui sont nécessaires à l’atteinte des buts légitimes et explicitement indiqués et pour lesquels les renseignements sont fournis.

4.                  Utilisation ou divulgation à des fins publicitaires

Vos renseignements personnels sont utilisés aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Bon nombre des raisons décrites dans la présente politique de confidentialité sont essentielles à l’existence, à l’entretien ou à l’établissement d’une relation entre vous et SellOffVacations.com. Nous utilisons aussi vos renseignements personnels à des fins qui peuvent ne pas être nécessaires à l’existence, à l’entretien ou à l’établissement d’une relation entre vous et SellOffVacations.com. Ces raisons non essentielles comprennent l’envoi de matériel publicitaire à votre adresse, la personnalisation de vos visites sur nos sites et nos réseaux sociaux, la diffusion de contenu adapté à vos champs d’intérêt et la participation à des publicités axées sur ces derniers.

 

Si vous choisissez de vous abonner aux mises à jour ou aux infolettres de SellOffVacations.com, nous pouvons alors aussi utiliser vos renseignements personnels (sans toutefois les divulguer) dans le but de vous envoyer de l’information pertinente en fonction de vos préférences d’abonnement, y compris au moyen de marketing direct. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à nos sociétés affiliées pour qu’elles puissent vous envoyer du matériel publicitaire directement.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans les communications par courriel de SellOffVacations.com. Veuillez toutefois noter que nos clients continueront de recevoir périodiquement des courriels liés à la relation commerciale qu’ils ont avec nous. Vous pouvez aussi choisir de ne pas nous permettre d’utiliser vos renseignements personnels à des fins publicitaires; pour ce faire, communiquez avec nous comme il est indiqué ci-après (reportez-vous à la section « Communiquer avec nous »).

5.                  Témoins

Lorsque vous visitez notre site Web, nous, ou l’un de nos fournisseurs de services tiers, plaçons un fichier texte appelé « témoin » dans le répertoire du navigateur se trouvant sur le disque dur de votre ordinateur.  Le témoin est constitué d’une petite quantité d’information qu’un site Web peut stocker dans votre navigateur et récupérer ultérieurement.  Hormis celui qui a placé le témoin, aucun autre site Web ne peut lire ce même témoin.  Certains navigateurs peuvent être paramétrés afin de rejeter tous les témoins.  Si vous choisissez de modifier ainsi votre navigateur, certaines pages du site Web pourraient ne pas fonctionner correctement.

Ces fournisseurs de services tiers utilisent des témoins en notre nom pour recueillir et stocker des données de fichiers journaux Internet; par exemple, l’heure à laquelle la visite a eu lieu, s’il s’agit de la première visite de la personne sur le site et depuis quel site le visiteur a pu accéder à la page Web. Il est également possible de connaître les données géographiques du visiteur grâce à l’adresse IP de son ordinateur. Ces renseignements recueillis par le témoin sont transmis à nos fournisseurs de services tiers, puis utilisés pour évaluer le comportement du visiteur et générer des rapports statistiques concernant l’activité sur le site Web de SellOffVacations.com. Ils pourraient également être utilisés à des fins publicitaires.

Vous pouvez, en tout temps, choisir de désactiver les témoins dans votre navigateur. Pour ce faire, suivez la procédure indiquée dans les menus Outils ou Préférences de votre navigateur. Si vous choisissez de modifier ainsi votre navigateur, certaines pages du site Web pourraient ne pas fonctionner correctement. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les témoins et les technologies similaires, ainsi que sur leur fonctionnement, consultez le site http://www.allaboutcookies.org/fr/.

 

6.                  De quelle façon protégeons-nous vos renseignements personnels?

Nous, SellOffVacations.com, déployons des efforts raisonnables sur le plan commercial pour faire en sorte que les renseignements personnels recueillis auprès de vous soient protégés contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification.  Cette protection vise à la fois les renseignements stockés de façon électronique et ceux conservés sur papier.  L’accès à vos renseignements personnels est réservé à certains employés ou à certains représentants.  De plus, nous utilisons des techniques de protection des renseignements généralement acceptées, comme les coupe-feu, les procédures de contrôle d’accès et la cryptographie, pour protéger les renseignements personnels contre la perte et l’accès non autorisé.

7.                  Liens vers les sites de tiers

Ce site Web peut fournir des liens menant vers d’autres sites Web appartenant à des tiers.  Vous devez savoir que les opérateurs des sites Web ainsi liés peuvent également recueillir vos renseignements personnels (y compris les renseignements fournis par l’intermédiaire de témoins) lorsque vous cliquez sur les liens menant vers leurs sites Web.  SellOffVacations.com n’est pas responsable de la manière dont lesdits tiers recueillent, utilisent ou divulguent vos renseignements personnels. Il est donc important que vous consultiez leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos renseignements personnels.

8.                  Conservation et stockage de vos renseignements personnels

Nous, SellOffVacations.com, conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous en a besoin afin d’atteindre les buts pour lesquels ils ont été recueillis et pour respecter les lois applicables; votre consentement auxdits buts demeure valide même après la fin de notre relation avec vous.

Aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, nous, ou encore l’une de nos sociétés affiliées ou un fournisseur de services non affilié, pouvons traiter et stocker vos renseignements personnels à l’extérieur de votre province de résidence ou à l’extérieur du Canada. De plus, en vertu des lois de ces autres territoires et dans certaines circonstances, les tribunaux, les organismes d’application de la loi ou les autorités chargées de la sécurité dans ces autres provinces ou territoires étrangers peuvent avoir le droit d’accéder à vos renseignements personnels.

9.                  Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous, SellOffVacations.com, nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps, sans préavis, pour qu’elle tienne compte des changements apportés aux obligations juridiques et réglementaires, et des changements apportés à la manière dont nous gérons les renseignements personnels. La présente politique de confidentialité affichée sur ce site Web en tout temps ou de temps en temps doit être considérée comme étant la politique de confidentialité en vigueur.

La présente politique de confidentialité est en vigueur en date du _____ juin 2018.

10.              Correction et mise à jour de vos renseignements, et accès à ceux-ci

Afin de nous aider à assurer l’exactitude de vos renseignements personnels, faites-nous part de toute modification que vous y apportez.  Vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée de SellOffVacations.com, comme il est indiqué ci-après, pour demander l’accès (certaines exceptions s’appliquent) à vos renseignements personnels, pour les modifier ou les mettre à jour.

Pour accéder à vos renseignements personnels, présentez une demande par écrit en y indiquant les détails sur les renseignements personnels que vous souhaitez obtenir. Nous pourrions vous facturer des frais minimes, dont nous vous indiquerons le coût total.

11.              Communiquer avec nous

Pour toute question au sujet de la politique de confidentialité de SellOffVacations.com ou si vous avez des préoccupations au sujet de la gestion de la présente politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée par courrier à l’adresse suivante : 27 Fasken Drive, Toronto (Ontario)  M9W 1K6.

Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité (par exemple, à l’aide d’une pièce d’identité délivrée par le gouvernement) avant de traiter toute demande se rapportant à vos renseignements personnels.