Modalités et conditions

La Sécurité de protection de prix vous permet de recouvrer certains coûts de voyage via un ajustement de prix allant jusqu’à 250 $ par chambre sur des Vacances admissibles (forfaits de vacances hivernales au soleil). Le paiement de la SPP sera calculé comme suit : la différence entre le prix de base d’origine du forfait et le nouveau prix de base affiché sur le site Web de VacancesSellOff.com, moins des frais administratifs de 50 $ par adulte (les « Frais administratifs »). Les coûts de l’assurance, les taxes, les frais de changement et des autres ajouts ne font pas partie de la réclamation de SPP. La somme maximale qui peut être réclamée est de 250 $. La somme maximale qui peut être récupérée est de 250 $, soit la réclamation maximum de 250 $ moins les Frais administratifs de 50 $).

Les réclamations de SPP de moins de 50 $ par personne ne sont pas admissibles à un ajustement. Seules les demandes soumises via le formulaire de réclamation sur VacancesSellOff.com, au plus tard 7 jours avant la date de départ, seront prises en considération. Les réclamations reçues dans les 7 jours précédant votre départ ne seront pas prises en considération. Un chèque reflétant la différence du prix de base du forfait (jusqu’à un maximum de 250 $ par adulte, moins les Frais administratifs) sera envoyé au Passager principal si la réclamation a été approuvée. Une seule réclamation de SPP par réservation peut être soumise.

Modalités principales :

• Valide uniquement pour les forfaits de vacances hivernales au soleil admissibles. Limite d’une seule réclamation de SPP par réservation. Pour être admissible à la SPP, le nouveau prix total par adulte listé sur votre forfait vacances doit être au moins 50 $ de moins par adulte (pour le forfait entier) que le tarif d’origine, en excluant le coût des assurances, les taxes et les autres frais. La somme maximale qui peut être réclamée est de 250 $ par adulte. Des frais administratifs de 50 $ par adulte s’appliquent à chaque réclamation de SPP.

• Pour qu’un forfait vacances soit admissible à la SPP, le produit indiqué doit être identique et doit avoir les mêmes dates de vols de départ et de retour, le même hôtel, la même catégorie ou le même type de chambre, le même fournisseur/voyagiste, la même compagnie aérienne, le même numéro de vol, la même classe de service et la même formule repas (p. ex. tout compris, etc.).

• Les Vacances admissibles ne s’appliquent qu’aux adultes et qu’aux nouveaux forfaits de Vacances Sunwing, Vacances Air Canada, Vacances Transat et Vacances WestKet ayant été réservés entre le 6 et le 31 octobre 2023, pour des voyages ayant lieu entre le 23 décembre 2023 et le 31 mars 2024.

• S'applique uniquement aux séjours de 7 nuits.

• Les réclamations de SPP ne seront traitées que si elles sont soumises au moyen du formulaire de réclamation de VacancesSellOff en ligne. Les informations seront saisies par voie électronique par VacancesSellOff, qui les passera en revue dans un délai de 7 jours ouvrables. Si la réclamation est acceptée, VacancesSellOff communiquera peu après avec le demandeur (le Passager principal) par courriel dans un délai de 10 jours.

• Les réclamations de SPP reçues dans les 7 jours précédant le départ d’un client ne seront pas prises en considération.

• Il relève entièrement de la responsabilité des clients de chercher les prix des forfaits et de soumettre des réclamations de SPP. Veuillez vous assurer de faire une capture d’écran afin de conserver les prix et les détails dans vos dossiers.

• La différence entre les prix du forfait vacances sera considérée uniquement si le nouveau prix apparaît sur le site Web de VacancesSellOff.com et est disponible au moment de la vérification. Il est à la seule discrétion de VacancesSellOff de déterminer si la réclamation répond à toutes les exigences de la SPP.

• Les réclamations ne peuvent être faites que sur les forfaits vacances coûtant un minimum de 795 $ par adulte (excluant les taxes, les assurances et les frais de service).

Il relève entièrement de la responsabilité du client d’identifier les baisses de prix et de soumettre une réclamation de SPP. Pour être admissible à la SPP, le forfait à prix réduit doit être identique aux Vacances admissibles qui avaient été achetées à l’origine, incluant, mais sans s’y limiter, la date de départ, la durée du voyage, le fournisseur, la compagnie aérienne, les numéros de vols (départ et retour), la classe/catégorie de service, l’hôtel, la catégorie de chambre et la formule repas.

Pour soumettre une réclamation, il faut remplir le formulaire en ligne sur VacancesSellOff.com. Vous trouverez le formulaire de réclamation sur ce lien https://www.selloffvacations.com/fr/vacation-packages/winter-price-drop-securityAfin d’examiner la réclamation de SPP, VacancesSellOff.com se réserve le droit de demander des renseignements supplémentaires, incluant une capture d’écran du prix réduit. Après avoir soumis la réclamation, le Passager principal recevra dans un délai de 10 jours ouvrables un courriel indiquant si elle a été approuvée.

Pour être admissibles aux réclamations de SPP, les Vacances admissibles dont le prix a baissé doivent être disponibles sur le site Web de VacancesSellOff au moment de la vérification. Il est à la seule discrétion de VacancesSellOff.com de déterminer si la réclamation répond à toutes les exigences de la SPP.

Toutes les factures doivent être payées au complet au moment de la réservation afin que le forfait soit admissible à une réclamation de SPP. Les réclamations de SPP s’appliquent uniquement aux forfaits vacances. Les frais et produits additionnels qui sont ajoutés aux forfaits ne font pas partie de l’indemnisation. Les réclamations ne peuvent être faites que sur les forfaits vacances coûtant un minimum de 795 $ par adulte (excluant les taxes, les assurances et les frais de service).

Les chèques pour les réclamations pour la Sécurité de protection de prix qui ont été approuvées seront émis 21 jours après la date de départ. Dans l’éventualité où une facture est annulée avant le départ, la réclamation de SPP ne sera plus valide.

L’offre de SPP n’est pas une assurance et VacancesSellOff.com ne sera pas tenue responsable des pertes ou dommages ayant été engendrés par votre participation à cette promotion.

VacancesSellOff.com se réserve le droit de modifier ou annuler le programme de SPP en tout temps, sans préavis.

Pour plus de renseignements, communiquez avec nous au 1 877 SELL-OFF

« Client/Passager » : un adulte ayant acheté des vacances admissibles auprès de VacancesSellOff.com.

« Client/Passager principal » : première personne identifiée dans la section « Informations client » de la facture.

« Vacances admissibles » : produit faisant partie du Programme A ayant été acheté pour un adulte sur VacancesSellOff.com (et payé au complet au moment de la réservation) durant la période de validité et pour les dates de départ indiquées dans la section Programme A.

Cette offre n’est pas combinable à des rabais, des coupons ou à d’autres promotions. Cette offre ne s’applique pas aux enfants et aux groupes, et n’est pas combinable à d’autres rabais.

PROGRAMME A :

Afin d’être admissible à une réclamation de SPP, votre réservation doit avoir été effectuée chez Vacances Sunwing, Vacances Air Canada, Vacances Transat ou Vacances WestJet pour un forfait de vacances hivernales admissible. Le programme SPP s’applique uniquement aux vacances qui ont été réservées entre le 6 et le 31 octobre 2023, à 23 h 59 (HNE) (la « Période de validité »), pour des départs et des retours ayant lieu entre le 23 décembre 2023 et le 31 mars 2024 inclusivement.

Les croisières, les réservations de groupe, les réservations de vols seulement, les déviations les forfaits e-packages et les forfaits vol et hôtel NE SONT PAS ADMISSIBLES à la SPP. Les déviations font référence aux changements, aux ajustements ou aux ajouts, y compris de passagers voyageant à partir de villes différentes ou pour des durées différentes.