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Foire aux questions
Les bateaux de croisière modernes offrent l’accès au Wi-Fi dans tout le navire et dans votre cabine. Les croisiéristes proposent une variété de forfaits Wi-Fi pour répondre à vos besoins, que ce soit pour les affaires, visionner des films ou simplement pour consulter vos courriels et vos réseaux sociaux.
Tous les croisiéristes offrent un service de buanderie à bord, moyennant des frais supplémentaires.
La personne préposée à votre cabine peut laver ou repasser des morceaux, sur demande, moyennant des frais supplémentaires. Durant les croisières plus longues ou familiales, il est possible d’utiliser des salles de lavage traditionnelles, au besoin.
Lors des croisières de 14 nuitées ou plus, les passagers profitent d’un rabais sur les services de buanderie.
Les principaux croisiéristes ont des centres médicaux ouverts en tout temps.
La plupart des croisières ont des docteurs et infirmières présents afin de traiter les urgences médicales à bord. Si une aide médicale supplémentaire s’avère nécessaire, le personnel pourra coordonner l’évacuation des passagers vers le port d’escale le plus proche.
Les femmes enceintes peuvent être passagères d’une croisière jusqu’à leur 23e semaine de grossesse, et ce, peu importe la durée du séjour.
Les bébés âgés d’au moins 6 mois peuvent être à bord d’une croisière. D’autres restrictions liées à l’âge des bébés peuvent s’appliquer selon la durée de la croisière et les escales.
Les navires possèdent des guichets automatiques pour vous permettre d’avoir de l’argent comptant lors de vos escales. La devise offerte dépend de la destination et de l’itinéraire.
Les transactions effectuées à bord se font au moyen d’un système sans paiement. Tous vos achats seront portés à votre facture et devront être payés au moment du débarquement.
Certains croisiéristes n’imposent aucun code vestimentaire!
Des codes vestimentaires peuvent être exigés pour des événements à bord (par exemple, pour les soirées formelles) ou pour certains bars ou restaurants.
Vente voyage en mer:
Les offres s’appliquent aux nouvelles réservations individuelles effectuées jusqu’au 31 juillet 2025. Valable sur certaines croisières 2025 et 2026 dans les Caraïbes, au Mexique et sur le canal de Panama. 1. Un rabais allant jusqu'à 40% est basé sur le tarif de lancement (Launch fare). Le pourcentage de réduction ne s'applique pas aux taxes ni aux frais portuaires. Les tarifs publiés reflètent déjà cette réduction. L’offre ne s’applique qu’aux 1er et 2e passagers. 2. Les pourboires gratuits prépayés s'appliquent aux 1er et 2e passagers partageant une cabine. Les pourboires pour les autres services, y compris le bar, la salle à manger, les comptes de vin et les services de spa/salon, ne sont pas inclus. 3. Un acompte réduit de 50% s’applique à certaines croisières et croisières-excursions réservées avant la date de paiement final. Les conditions standard de remboursement et d'annulation s'appliquent. L’offre ne s’applique qu’aux 1er et 2e passagers. 4. Croisière gratuite ou à tarif réduit pour les enfants: les passagers supplémentaires de 18 ans et moins peuvent voyager gratuitement ou à tarif réduit (taxes et frais portuaires en sus) comme 3e et 4e passagers, uniquement lorsque la réservation est faite avec le code de promotion Z3*. Les offres sont sous réserve de disponibilité et peuvent être retirées en tout temps sans préavis. D’autres restrictions peuvent s’appliquer.
Vente estivale:
L’offre s'applique aux nouvelles réservations individuelles effectuées du 3 juin au 28 juillet 2025. *Valable sur certaines croisières 2025 – 2027 de 3 nuits ou plus, à l'exception des Îles Galapagos, dans toutes les catégories. 1. Le rabais de 75% ne s’applique qu’au deuxième passager partageant une cabine avec le premier payant le tarif standard et sera automatiquement ajouté à la réservation. Valable sur les tarifs non remboursables uniquement (rabais de 50% sur le 2e passager – tarifs remboursables). 2. L'offre « Croisière gratuite » pour les 3e et 4e passagers s'applique aux cabines intérieures, vue mer, balcon et Concierge Class, si elles sont partagées avec les 1er et 2e passagers qui paient le plein tarif. Tous les autres frais, y compris, mais sans s'y limiter, les taxes, les frais portuaires, sont en sus et s'appliquent à tous les passagers. L’offre n’est pas cumulable avec : ‘’Exciting Deals’’, tarifs nets, agent, Interligne ou employé. Toute modification de la réservation peut entraîner la suppression de l'offre. L’offre est réservée aux résidents du Canada et des États-Unis, est sous réserve de disponibilité et peut être retirée en tout temps sans préavis. D’autres restrictions peuvent s’appliquer
Dépôt de 0$ :
L’offre ne s’applique qu’aux nouvelles réservations individuelles effectuées à compter du 12 janvier 2024. Valable pour les réservations faites au moins 6 mois avant le départ. L’offre ne s’applique pas aux réservations de groupes, aux forfaits vols et croisière ou aux codes tarifaires Encore OBC. Il n’est pas permis d’annuler et de réserver à nouveau. Les réservations doivent être faites avant la date du paiement final. L’acompte intégral est dû 180 jours avant le départ. Le dossier sera automatiquement annulé si l’acompte n’est pas payé 170 jours avant le départ. Si la réservation sans acompte est annulée pendant la période où des frais d’annulation s’appliquent, le montant total de ces frais sera facturé au passager, selon les modalités et conditions régulières de la ligne de croisières. L’offre s’applique aux croisières et croisières-excursions de: Carnival**, Celebrity, Holland America, Norwegian et Royal Caribbean. L’offre est cumulable avec la plupart des promotions des lignes de croisières, à l’exception des tarifs non remboursables ou spéciaux, tels que, mais sans s'y limiter, les Ventes Éclair. L’offre s’applique à toutes les croisières, à toutes les catégories et à toute durée. Certaines restrictions s’appliquent et certaines catégories sont exclues, entre autres : croisières Tour du Monde, The Haven de NCL, etc. ** Pour Carnival - croisières en Australie exclues. L’offre est sous réserve de disponibilité et peut être retirée en tout temps sans préavis. D’autres restrictions peuvent s’appliquer.
Norwegian Cruise Line – Offre BOGO :
L’offre s’applique aux nouvelles réservations individuelles sur tous les croisières de 7 nuits et plus. L’offre s’applique à toutes les catégories sauf IX, OX, BX et MX (‘’Sail Away’’). Les nouvelles réservations individuelles admissibles peuvent être transférées dans un groupe d'affnité traditionnel ou FS existant et des crédits d'accompagnateur seront accordés. La promotion peut être maintenue en tant que nouveau groupe d’affnité traditionnel ou FS lorsque l’offre est en vigueur. Pour être admissible, l'espace de groupe doit être réservé et les réservations doivent être matérialisées (converties de RQ en OF) pendant la durée de la promotion. Les réservations matérialisées après la fn de la promotion ne seront pas admissibles. La promotion ne s’applique pas aux groupes/types traditionnels : Nettour, NettourC, CHARTES, CMI OP EVENT, CMI OP LG EVENT, INCREG et INCLARGE. La promotion ne s'applique pas aux groupes FS : Nettour ou NettourC (type de classifcation). Valable pour les 1er et 2e passagers partageant une cabine. La réservation doit être faite plus de 110 jours avant le départ pour être admissible. Les clients qui choisissent des vols aller-retour seront considérés comme passager 1 et devront payer le montant total du tarif aérien promotionnel. Les clients peuvent demander un itinéraire aérien aller simple. Dans ce cas-là, ils devront payer 50 % du tarif aérien promotionnel applicable pour la ville de départ sélectionnée. Les forfaits terrestres (hôtels), les demandes spéciales de vols et les croisières-excursions doivent être ajoutés au plus tard 75 jours avant l'embarquement. La ou les villes de départ doivent être entrées afn d'obtenir le tarif aérien promotionnel. Voir l'onglet "Gateways & Pricing" pour la liste des villes de départ et des tarifs aériens promotionnels applicables. Les villes de départ sont sous réserve de disponibilité. L'offre est valable pour certaines croisières du temps des Fêtes: des tarifs aériens seront plus élevés pour ces départs. Veuillez consulter l'onglet " Applicable Holiday Sailings " pour obtenir la liste complète des croisières. Les dates d'interdiction sont à la discrétion de Norwegian Cruise Line. Les demandes spéciales de vols jusqu'à 2 jours avant/après la croisière donneront lieu à un crédit de 25 $ USD par personne et par demande pour les passagers 1 et 3-8 de la réservation. Aucune autre demande spéciale ne sera autorisée. Les demandes de changement de date peuvent être ajoutées jusqu'à 75 jours avant l'embarquement. Une fois le billet émis, les demandes de changement de date ne peuvent plus être faites. Un forfait terrestre secondaire doit être sélectionné. Tous les passagers d'une même réservation seront placés sur le même vol. Le programme ‘’Voyage avec garantie’’ permet de s'assurer que les passagers sur des réservations différentes sont réservés sur le même vol : un maximum de quatre réservations par groupe. Des frais non remboursables de 25 $ par personne s'appliquent à tous les passagers partageant une cabine (âgés de deux ans ou plus). Les clients peuvent modifer leur groupe "Voyage avec garantie" jusqu'à 75 jours avant l'embarquement. Pour être admissibles, tous les passagers du groupe "Voyage avec garantie" doivent avoir fait les réservations auprès de Norwegian comme suit : les mêmes navires/dates, itinéraires de vol, demandes de changement de dates, villes de départ. Pour les vols intérieurs, Norwegian Cruise Line réservera les billets d'avion avec un maximum d'une correspondance lorsque cela est possible, si les horaires le permettent. Pour les vols internationaux, Norwegian Cruise Line réservera les billets d'avion avec un maximum de deux correspondances, si les horaires le permettent. Norwegian Cruise Line se réserve le droit de choisir un aéroport de remplacement dans un rayon de 90 km en fonction de l'itinéraire, de choisir le transporteur aérien, l'itinéraire et l'aéroport de chaque ville de départ et se réserve le droit de substituer un service de navette et/ou un service aérien nolisé aux transporteurs aériens réguliers sans préavis. L'offre s'applique automatiquement aux vols allerretour en classe économique au départ de certaines villes uniquement. Les taxes aériennes sont incluses. Les transferts de l'aéroport sont à la charge des clients, moyennant un coût supplémentaire. Des frais personnels imposés par la compagnie aérienne, tels que des frais de bagages, peuvent s'appliquer. *Les passagers voyageant en occupation simple bénéfcieront d'une réduction de 50 % sur le prix du billet d'avion pour chaque trajet s'ils réservent la promotion aérienne. La promotion AIRPROM3 s'applique aux passagers en occupation simple payant 200% du tarif de croisière. L’offre ne peut être jumelée à aucune autre offre ni promotion. L’offre est sous réserve de disponibilité et peut être retirée en tout temps sans préavis. D’autres restrictions peuvent s’appliquer.